1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Настоящим, ИП 7YA (торговое название Студия флористики Dopamine Flowers) обязуется передать Покупателю цветочную продукцию или оказать услуги (подписка на цветы, выездной сервис по уходу), а Покупатель обязуется оплатить и принять товар/услугу на условиях настоящей Оферты.
1.2. Оплата заказа Покупателем является полным и безоговорочным акцептом (принятием) данной Оферты.

2. ОСОБЕННОСТИ ТОВАРА

2.1. Цветочная продукция является живым товаром. Продавец гарантирует свежесть цветов на момент передачи заказа.
2.2. Итоговый букет может незначительно отличаться от изображения на сайте/в Instagram в силу индивидуальных особенностей растений и сезонности. Продавец оставляет за собой право на эквивалентную замену отдельных элементов с сохранением общей стилистики и стоимости букета.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Все расчеты производятся в тенге (₸).
3.2. Оплата осуществляется через системы удаленной оплаты (Kaspi QR, Kaspi Red, платежные системы на сайте) на условиях 100% предоплаты, если иное не согласовано сторонами.
3.3. Подписка на цветы: оплачивается разово в полном объеме за весь период (цикл доставок) согласно выбранному тарифу.

4. ДОСТАВКА И ПРИЕМКА ТОВАРА

4.1. Доставка осуществляется по городу Алматы в согласованные интервалы.
4.2. Критическое условие: В связи со скоропортящимся характером товара, Покупатель обязан проверить качество и состав букета в момент получения в присутствии курьера.
4.3. Принятие букета Покупателем (или Получателем) означает отсутствие претензий к качеству, количеству и внешнему виду товара.

5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

5.1. На основании Закона РК «О защите прав потребителей», свежесрезанные цветы и растения возврату и обмену не подлежат.
5.2. Отмена заказа с возвратом средств возможна не позднее чем за 24 часа до времени доставки. При отмене менее чем за 24 часа, Продавец удерживает фактически понесенные расходы (стоимость закупленного цветка и сборки).
5.3. Претензии по скрытым дефектам принимаются в течение 2 часов с момента доставки при наличии качественных фото/видео доказательств.

6. СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

6.1. Флорист на выезд: Услуга считается оказанной в полном объеме в момент завершения работ специалистом на территории Покупателя. Продавец не несет ответственности за сохранность цветов после отъезда специалиста при несоблюдении температурного режима в помещении. 6.2. Подписка: Покупатель может поставить подписку на «паузу», предупредив Продавца за 48 часов до дня очередной доставки.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Продавец не несет ответственности за неверно указанные данные Получателя (адрес, телефон). Повторный выезд курьера оплачивается отдельно.
7.2. В случае отказа Получателя от принятия подарка, заказ считается выполненным, денежные средства не возвращаются.
7.3. С момента получения букета, Покупатель/Получатель несет ответственность за соответствующий уход за цветами, с Правилами по уходу за цветами можно ознакомиться по следующей ссылке.